Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 14 de julio de 2026 Entrada en vigencia: 14 de julio de 2026

1. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"), se entenderá por:

• Cuidi · la "Plataforma": la aplicación móvil y el sitio web operados por el Titular, que conectan a Dueños de mascotas con Prestadores de servicios de alojamiento de mascotas.
• Titular: Tadeo Zampardi, CUIL 20-46698164-9, con domicilio en Sarratea 3100, Barrio Victoria, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, responsable de la operación de Cuidi.
• Usuario: toda persona humana mayor de 18 años que se registra y utiliza la Plataforma, en cualquiera de sus roles.
• Dueño: el Usuario que busca y contrata servicios de alojamiento para su mascota a través de la Plataforma.
• Prestador: el Usuario que ofrece y presta, de manera independiente, servicios de alojamiento de mascotas a través de la Plataforma.
• Servicio de Alojamiento · "Servicio": el cuidado y hospedaje de la mascota del Dueño en el domicilio del Prestador, durante el período acordado, en modalidad diurna o con noche.
• Reserva: la solicitud y contratación de un Servicio entre un Dueño y un Prestador, gestionada a través de la Plataforma.
• Comisión: el importe que Cuidi percibe por el uso de la Plataforma, conforme la Cláusula 7.

2. Objeto y naturaleza del servicio

2.1. Cuidi es una plataforma tecnológica de intermediación que pone en contacto a Dueños de mascotas con Prestadores independientes que ofrecen Servicios de Alojamiento. Cuidi facilita el contacto, la contratación y, según el medio de pago, la gestión del cobro entre las partes.

2.2. Cuidi no presta por sí el Servicio de Alojamiento ni el cuidado de las mascotas. El Servicio es prestado, de forma directa, autónoma e independiente, por cada Prestador. Cuidi actúa exclusivamente como intermediario y punto de encuentro entre las partes.

2.3. El contrato de prestación del Servicio se celebra directamente entre el Dueño y el Prestador. Cuidi no es parte de dicho contrato y no asume las obligaciones propias del Prestador.

2.4. Cuidi no garantiza la contratación de ningún Servicio, ni la disponibilidad permanente de Prestadores, ni resultados específicos derivados del Servicio.

3. Naturaleza independiente de los Prestadores y mandato de cobranza

3.1. Los Prestadores son trabajadores independientes y autónomos. Nada en estos Términos crea, ni podrá interpretarse como, una relación laboral, de dependencia, societaria o de agencia entre Cuidi y los Prestadores.

3.2. Naturaleza del cobro. Cuidi opera los pagos por MercadoPago bajo el modelo de división de pagos (split): cuando el Dueño paga, MercadoPago divide el importe en el mismo acto, acreditando la parte correspondiente al Prestador directamente en la cuenta de MercadoPago del propio Prestador y la Comisión en la cuenta de Cuidi. En consecuencia, el dinero correspondiente al Prestador no es percibido, retenido ni administrado por Cuidi. Respecto de los pagos en efectivo, Cuidi no percibe fondos: el Prestador cobra directamente del Dueño y adeuda a Cuidi la Comisión (Cláusula 7.6). En todos los casos, el ingreso propio de Cuidi se limita a la Comisión, y Cuidi no asume las obligaciones del Prestador ni presta el Servicio.

3.3. El Prestador organiza su actividad con sus propios medios, define sus precios, su disponibilidad horaria y las condiciones particulares de su Servicio, y es el único responsable por el cumplimiento de sus obligaciones impositivas, previsionales y de cualquier otra índole derivadas de su actividad.

3.4. El Prestador es responsable exclusivo de la prestación del Servicio, del cuidado de las mascotas que recibe y de los daños que pudieran ocasionarse durante el mismo, conforme la Cláusula 16.

4. Registro y cuenta

4.1. Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta, proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Usuario es responsable por la veracidad de los datos suministrados.

4.2. El registro está habilitado únicamente para personas humanas mayores de 18 años.

4.3. Cada cuenta está asociada a un único correo electrónico y a un único rol (Dueño o Prestador). Un mismo correo electrónico no puede utilizarse simultáneamente como Dueño y como Prestador. Quien desee operar en ambos roles deberá registrar cuentas separadas con correos distintos.

4.4. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Deberá notificar a Cuidi ante cualquier uso no autorizado.

4.5. Verificación y validación. Cuidi podrá solicitar verificación del número de teléfono y otros datos. Cuidi se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o que infrinjan estos Términos.

5. Registro y verificación de Prestadores

5.1. Para ofrecer Servicios, el Prestador debe completar un proceso de registro que incluye: datos personales (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y domicilio), número de documento de identidad (DNI), fotografía del frente del DNI, fotografía del dorso del DNI, una selfie sosteniendo el documento, fotografía de perfil y una descripción de su actividad. Para la publicación de un alojamiento, el Prestador debe además aportar un video del espacio donde se alojarán las mascotas, destinado a la revisión del alojamiento.

5.2. Verificación de identidad y del alojamiento. Cuidi revisa manualmente la documentación presentada (frente y dorso del DNI, selfie con el documento y foto de perfil) para validar la identidad del Prestador, y revisa manualmente el video del espacio antes de aprobar la publicación del alojamiento. Cuidi conserva dichas imágenes y video como respaldo de la verificación, conforme a su Política de Privacidad.

5.3. Aprobación. El registro del Prestador queda en estado "no verificado" hasta que el equipo de Cuidi revise y apruebe la información. Cuidi se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o dar de baja a cualquier Prestador, a su exclusivo criterio, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

5.4. La verificación de identidad realizada por Cuidi no constituye una garantía sobre la idoneidad, antecedentes, conducta o capacidad del Prestador, ni implica que Cuidi verifique de forma independiente la autenticidad de la documentación. El Dueño es responsable de evaluar al Prestador antes de contratar.

5.5. El número de DNI puede ser utilizado para impedir nuevos registros con una identidad cuya cuenta haya sido suspendida o bloqueada definitivamente.

6. Funcionamiento del Servicio de Alojamiento

6.1. Servicio disponible. A la fecha, Cuidi ofrece exclusivamente el Servicio de Alojamiento de perros, en dos modalidades: diurna (la mascota pasa el día en el domicilio del Prestador) y con noche (la mascota se hospeda en el domicilio del Prestador). Cuidi no admite, por el momento, otras especies ni otros tipos de servicio.

6.2. Paseos durante el alojamiento. Si el Prestador saca a pasear a la mascota durante el período de alojamiento, ello forma parte del Servicio de Alojamiento y no constituye un servicio independiente.

6.3. Condiciones definidas por el Prestador. Cada Prestador define las condiciones particulares de su Servicio (precio, disponibilidad, características de su domicilio y requisitos para las mascotas). Entre dichos requisitos, el Prestador puede exigir —de forma opcional— que la mascota esté vacunada, castrada, o establecer otras condiciones (por ejemplo, administración de medicación o transporte). Estos requisitos son definidos por cada Prestador y no son exigencias de Cuidi.

6.4. Información de la mascota. El Dueño debe declarar información veraz y completa sobre su mascota, incluyendo su estado de salud, conducta, necesidades especiales y todo dato relevante para su cuidado. La omisión o falsedad de esta información es responsabilidad exclusiva del Dueño.

6.5. Perros potencialmente peligrosos (PPP). Al registrar a su mascota, el Dueño debe declarar si su perro se encuentra alcanzado por la normativa vigente sobre perros potencialmente peligrosos y, en su caso, los datos de registro correspondientes. El Dueño es responsable del cumplimiento de la normativa nacional, provincial o municipal aplicable a su mascota.

6.6. Check-in (registro de ingreso). Al recibir a la mascota, el Prestador toma fotografías para dejar registrado el estado en que ingresa.

6.7. Check-out (cierre del Servicio). Al finalizar, el Prestador presiona "Finalizar" y la Plataforma le solicita un código de confirmación que el Dueño obtiene en su cuenta. El Dueño comunica dicho código al Prestador para confirmar el retiro de la mascota y el cierre del Servicio. Si el Dueño no proporciona el código, el Prestador puede contactar a soporte desde la app, y Cuidi intervendrá para verificar la situación y, en su caso, cerrar el Servicio.

6.8. Extensión y reducción de la estadía. El Dueño puede solicitar extender la estadía; la extensión requiere la aceptación del Prestador y genera el cobro del período adicional. El Dueño puede reducir la estadía (retirar antes); en tal caso se notifica al Prestador y se liquidan los días o noches utilizados, reembolsándose el período no utilizado conforme la Cláusula 8.

6.9. Declaración jurada de condiciones de seguridad. Para publicar un alojamiento, el Prestador debe aceptar una declaración jurada de condiciones de seguridad (por ejemplo: cerramientos y portones seguros; balcones o terrazas protegidos; ausencia de plantas tóxicas, químicos o sustancias peligrosas al alcance de las mascotas; tachos de residuos con tapa; pileta cercada o bloqueada cuando no hay supervisión; y el compromiso de no dejar a las mascotas solas más de tres horas, entre otras). Al respecto: (a) su aceptación es condición para publicar el alojamiento; (b) tiene carácter de declaración jurada del Prestador, y la Plataforma registra su fecha de aceptación y la versión aceptada; (c) la falsedad u omisión en la declaración es responsabilidad exclusiva del Prestador y constituye causal de baja del alojamiento o de la cuenta; y (d) Cuidi no verifica presencialmente el domicilio, y la declaración no constituye una garantía de Cuidi sobre las condiciones del lugar.

7. Precios, pagos y comisiones

7.1. Precio del Servicio. El precio del Servicio es fijado libremente por cada Prestador y se exhibe en la Plataforma.

7.2. Comisión de Cuidi. Al precio fijado por el Prestador se le adiciona la Comisión de Cuidi, a cargo del Dueño. El Dueño visualiza el precio total (precio del Prestador + Comisión) antes de confirmar la Reserva. La Comisión vigente es del 15% y podrá ser modificada por Cuidi, informándose el valor aplicable antes de cada Reserva.

7.3. Medios de pago. La Plataforma admite los siguientes medios de pago:

• (a) MercadoPago (división de pagos / split): el Dueño abona el total a través de MercadoPago al momento de reservar. MercadoPago divide el pago en el mismo acto: la parte correspondiente al Prestador se acredita directamente en su propia cuenta de MercadoPago, y la Comisión de Cuidi se acredita en la cuenta de Cuidi. Cuidi no retiene ni libera el dinero del Prestador, que nunca pasa por Cuidi. Para cobrar por MercadoPago, el Prestador debe vincular previamente su propia cuenta de MercadoPago a Cuidi mediante la autorización correspondiente; si no la vincula, su único medio de cobro disponible es el efectivo. El Prestador reconoce y acepta que: (i) cobra a través de su propia cuenta de MercadoPago; (ii) la comisión de procesamiento de MercadoPago (aproximadamente 4% del total) se descuenta de su parte; y (iii) el plazo en que dispone efectivamente de su dinero lo define MercadoPago según la configuración de su cuenta, y no Cuidi.
• (b) Efectivo: el Dueño abona el Servicio directamente al Prestador en efectivo. En este caso, el Prestador adeuda a Cuidi el importe correspondiente a la Comisión, que se gestiona mediante el sistema de deuda de la Plataforma (Cláusula 7.6).

7.4. No se admiten propinas a través de la Plataforma.

7.5. Facturación. El Titular y los Prestadores son responsables del cumplimiento de sus obligaciones fiscales conforme la normativa vigente.

7.6. Sistema de deuda por pagos en efectivo. La Comisión es exigible cualquiera sea el medio de pago utilizado. Cuando el pago se realiza en efectivo, la Comisión correspondiente a cada Servicio se acumula como deuda del Prestador hacia Cuidi. Dicha deuda no tiene tope y se mantiene exigible en su totalidad. Cuidi puede establecer un umbral de deuda a partir del cual los Servicios del Prestador dejan de exhibirse en la Plataforma —y, por lo tanto, el Prestador no puede recibir nuevas Reservas— hasta regularizar su situación mediante el pago a través de la Plataforma. Dicho umbral es una medida de visibilidad y no constituye un límite ni una condonación de la deuda. El Prestador puede abonar la deuda de forma total o parcial. La deuda pendiente subsiste aun en caso de cierre de la cuenta (Cláusula 24).

8. Cancelaciones y reembolsos

8.1. Principio general. Tanto el Dueño como el Prestador pueden cancelar una Reserva a través de la Plataforma. Ante una cancelación:

• Se abonan al Prestador los días o noches efectivamente utilizados del Servicio.
• Se reembolsan al Dueño los días o noches no utilizados.
• La Comisión de Cuidi se aplica sobre los días o noches efectivamente utilizados.
• Cancelación iniciada por el Prestador: el día o noche en curso al momento de la cancelación no se liquida a favor del Prestador y se reembolsa al Dueño; el Prestador solo percibe los días o noches ya completados. Cuando la cancelación es iniciada por el Dueño o por Cuidi, el día o noche en curso sí se considera utilizado y se cobra conforme al principio general.

8.2. Servicio no iniciado. Si la Reserva se cancela antes del inicio del Servicio, el Dueño tiene derecho al reembolso del importe abonado, conforme la Cláusula 8.1.

8.3. Servicio en curso. Si el Servicio ya se inició y se interrumpe, se liquidan los días o noches utilizados a favor del Prestador y se reembolsan los restantes al Dueño, conforme la Cláusula 8.1.

8.4. Servicio finalizado. Una vez finalizado el Servicio según lo acordado, se liquidan al Prestador la totalidad de los días o noches contratados. La existencia de un reporte o reclamo posterior no altera el pago de los días o noches efectivamente utilizados (ver Cláusulas 12 y 16).

8.5. Pago en efectivo. Cuando el pago se realizó en efectivo, no existe reembolso a través de la Plataforma; la liquidación entre las partes se rige por los días o noches efectivamente utilizados, y el Prestador adeuda a Cuidi la Comisión proporcional correspondiente.

8.6. Continuidad del cuidado. En caso de cancelación por parte del Prestador con el Servicio en curso, el Prestador debe continuar cuidando a la mascota hasta que sea retirada por el Dueño o por una persona autorizada, o recibida por un Prestador de respaldo (Cláusula 15). Cuidi podrá intervenir para coordinar una solución. Las cancelaciones del Prestador con el Servicio en curso no generan penalidades económicas, pero la Plataforma las registra, y la reincidencia puede derivar en las medidas de la Cláusula 18 (advertencias, pausas o suspensión).

8.7. Mecánica del reembolso (MercadoPago). Cuando el pago se realizó por MercadoPago, los reembolsos se emiten contra el pago original y MercadoPago los descuenta proporcionalmente de la parte del Prestador y de la Comisión de Cuidi, conforme al modelo de división de pagos. El monto reembolsado al Dueño se determina según el prorrateo de las Cláusulas 8.1 a 8.5.

9. Comunicación dentro de Cuidi

9.1. La comunicación relativa a una Reserva debe realizarse dentro del chat de la Plataforma. Ello incluye el chat entre Dueño y Prestador, el chat con el equipo de soporte y, en el marco de un rescate (Cláusula 15), un chat directo entre el Prestador saliente y el Prestador de respaldo, habilitado exclusivamente para coordinar el traspaso de la mascota.

9.2. Antes de la confirmación de una Reserva, Cuidi puede limitar o bloquear el intercambio de números de teléfono, direcciones de correo electrónico, usuarios de redes sociales, enlaces externos y otros datos de contacto, a fin de evitar la coordinación o el pago del Servicio por fuera de la Plataforma.

9.3. Está prohibido utilizar Cuidi para contactar a otra persona y luego coordinar, reservar o pagar el Servicio por fuera de la Plataforma con el fin de evadir la Comisión.

9.4. Una vez confirmada la Reserva, Cuidi puede habilitar funciones adicionales necesarias para coordinar la estadía.

10. Reseñas y contenido de los Usuarios

10.1. Los Usuarios pueden publicar reseñas, calificaciones, fotografías y otros contenidos relacionados con los Servicios. El Usuario es responsable del contenido que publica y garantiza que no infringe derechos de terceros ni la normativa vigente.

10.2. El Usuario otorga a Cuidi una licencia gratuita, no exclusiva y de alcance territorial amplio para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma con la finalidad de operarla.

10.3. Cuidi podrá moderar, editar o eliminar contenido que resulte ofensivo, falso, difamatorio, ilícito o contrario a estos Términos.

10.4. Reputación de fuentes externas. Determinados alojamientos —por ejemplo, guarderías preexistentes— pueden exhibir una calificación proveniente de reseñas externas a Cuidi, junto con su cantidad, a título meramente informativo. Cuidi no genera ni garantiza la veracidad o exactitud de dicha reputación externa.

11. Conducta del Usuario y conductas prohibidas

11.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley. Queda prohibido, entre otras conductas:

• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de terceros.
• Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o ilícitos.
• Acosar, amenazar o agredir a otros Usuarios.
• Intentar concretar o cobrar Servicios por fuera de la Plataforma con el fin de evadir la Comisión, cuando el contacto se haya originado en Cuidi.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma o utilizarla de modo que afecte su funcionamiento.
• Maltratar, descuidar o poner en riesgo a una mascota.

11.2. El incumplimiento de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan (Cláusula 18).

12. Reportes y disputas

12.1. Tanto el Dueño como el Prestador pueden reportar un problema asociado a una Reserva desde la Plataforma. El envío de un reporte abre un canal de comunicación con el equipo de Cuidi y puede dejar la Reserva en estado "En revisión" o "En disputa".

12.2. Bajo el modelo de división de pagos (Cláusula 7.3.a), Cuidi no retiene ni administra el dinero del Prestador, por lo que no puede "suspender" su acreditación. Ante un reporte —por ejemplo, que la mascota nunca llegó al Prestador o que el Servicio no se prestó—, Cuidi revisa la disputa y, si la resuelve a favor del Dueño, gestiona un reembolso contra el pago original, que MercadoPago descuenta proporcionalmente de la parte del Prestador y de la Comisión de Cuidi (Cláusula 8.7). La resolución se rige por las Cláusulas 12.4, 12.5 y 18.

12.3. Cuidi revisa la información disponible (datos de la Reserva, fotografías del check-in, mensajes del chat y la descripción del reporte) y puede solicitar evidencia adicional. Un reporte no implica automáticamente que una de las partes tenga razón.

12.4. La resolución sobre los fondos de la Reserva se rige por la Cláusula 8: los días o noches efectivamente utilizados se liquidan al Prestador y solo se reembolsan los no utilizados en caso de cancelación. La existencia de un reclamo por la calidad del Servicio o por un daño no genera, por sí sola, la devolución de los días utilizados.

12.5. Cuidi no determina responsabilidad civil ni abona daños más allá de los fondos de la Reserva. Los reclamos por daños —por ejemplo, gastos veterinarios, lesiones o enfermedad de la mascota— son un asunto entre el Dueño y el Prestador, conforme la Cláusula 16. El acompañamiento de Cuidi durante la estadía, comunicado como "Asistencia Cuidi", es un servicio de coordinación y mediación de mejor esfuerzo, y no constituye un seguro ni una garantía de indemnización. Sin perjuicio de ello, Cuidi puede aplicar las medidas de la Cláusula 18 (suspensiones, pausas y bloqueos) cuando la evidencia lo justifique.

13. Demora en el retiro de la mascota

13.1. El Dueño debe retirar a la mascota en la fecha y hora acordadas. Si no la retira y no solicita una extensión, podrán aplicarse cargos adicionales por el tiempo extra mientras la mascota permanezca al cuidado del Prestador.

13.2. El Prestador debe continuar cuidando a la mascota y contactar a soporte desde la app. Cuidi intentará comunicarse con el Dueño para coordinar el retiro.

14. Emergencias veterinarias

14.1. Si durante el alojamiento la mascota requiere atención veterinaria, el Prestador debe procurar comunicarse de inmediato con el Dueño.

14.2. Al aceptar estos Términos, el Dueño autoriza al Prestador y/o a Cuidi a procurar y autorizar la atención veterinaria de su mascota cuando esta la necesite y el Dueño no pueda ser localizado para autorizarla.

14.3. Los costos de la atención veterinaria son a cargo del Dueño, quien se compromete a reembolsarlos al Prestador. El cobro de dichos costos es un asunto entre el Dueño y el Prestador; Cuidi no garantiza ese pago ni lo descuenta automáticamente, sin perjuicio de poder colaborar en su documentación y mediar de buena fe.

14.4. Se recomienda al Dueño contar con un seguro adecuado para su mascota.

15. Red de respaldo

15.1. Ante una cancelación del Prestador con el Servicio en curso —o del Dueño antes del check-in del rescate—, el Dueño puede buscar un Prestador de respaldo desde la Plataforma. La nueva estadía se instrumenta como una nueva Reserva con ese Prestador de respaldo.

15.2. La asistencia de Cuidi en estos casos —comunicada como "Asistencia Cuidi"— es de coordinación, acompañamiento y mediación, de mejor esfuerzo, y no constituye un seguro, una garantía de disponibilidad de respaldo ni una garantía de indemnización (en consonancia con las Cláusulas 12.5 y 16).

15.3. Coordinación del traspaso. El nuevo Prestador puede ofrecer transporte o retiro de la mascota, y la dirección del punto de retiro se informa a las partes. Cuidi habilita un chat directo entre el Prestador saliente y el de respaldo, exclusivamente para coordinar el traspaso (Cláusula 9.1). El traslado puede realizarlo el Dueño, una persona autorizada, el nuevo Prestador (si ofrece transporte) o coordinarse a través de Cuidi. El Prestador de respaldo solo asume el cuidado si acepta expresamente la solicitud.

15.4. Reversión. Si el rescate no se concreta o se cae, la operación se revierte y se aplican los reembolsos correspondientes conforme la Cláusula 8.

16. Responsabilidad

16.1. Rol de intermediario. Dado que Cuidi actúa exclusivamente como intermediario y no presta el Servicio, Cuidi no es responsable por la calidad, ejecución, idoneidad ni resultado del Servicio prestado por los Prestadores, ni por los actos, omisiones, daños o perjuicios que pudieran derivarse del Servicio, incluyendo lesiones, enfermedad o muerte de la mascota.

16.2. Daños a la mascota — asunto entre las partes. Los daños, lesiones, enfermedad o muerte de la mascota durante el alojamiento son un asunto entre el Dueño y el Prestador. Cuidi no determina responsabilidad ni abona dichos daños. El Prestador responde por los daños que ocasione por su culpa o negligencia; el Dueño responde por los costos de salud de su mascota y por los daños que esta cause a terceros, a otras mascotas o a los bienes del Prestador.

16.3. Responsabilidad del Prestador. El Prestador es el único responsable por el cuidado de la mascota durante el período de alojamiento y por los daños que pudieran ocasionarse por su culpa o negligencia.

16.4. Responsabilidad del Dueño. El Dueño es responsable por la veracidad de la información sobre su mascota y por los daños que su mascota pudiera ocasionar a terceros, a otras mascotas o a los bienes del Prestador.

16.5. Disponibilidad de la Plataforma. Cuidi no garantiza que la Plataforma funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, y no será responsable por interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal.

16.6. Las limitaciones de responsabilidad de esta cláusula se aplican en la máxima medida permitida por la legislación argentina, sin afectar los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce a los Usuarios consumidores.

17. Indemnidad

17.1. En la medida permitida por la legislación aplicable, cada Usuario mantendrá indemne a Cuidi frente a reclamos de terceros que deriven de: (i) el incumplimiento por su parte de estos Términos o de la ley; (ii) los daños causados por su mascota o por las mascotas a su cuidado; y (iii) su conducta en la Plataforma.

17.2. Esta indemnidad no afecta los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce a los Usuarios consumidores.

18. Suspensiones, pausas y bloqueos

18.1. Cuidi puede, en cualquier momento y con el fin de proteger la seguridad, la confianza y el funcionamiento de la Plataforma, revisar cuentas, Alojamientos, Reservas, chats y reportes —incluyendo la revisión de mensajes por seguridad, moderación y prevención de fraude, y no únicamente en el marco de disputas puntuales—, y aplicar medidas que incluyen: advertencias, solicitud de cambios, ocultamiento o pausa de Alojamientos, pausa o suspensión temporal de cuentas, bloqueo definitivo, bloqueo de DNI / teléfono / correo electrónico, cancelación de Reservas pendientes y revisión manual de futuras Reservas.

18.2. En casos graves —tales como daño, maltrato, pérdida o muerte de la mascota; abandono o falta de retiro; negativa a entregar la mascota; agresiones, amenazas o acoso; fraude; identidad falsa; o situaciones que pongan en riesgo a personas, mascotas o bienes— Cuidi puede suspender preventivamente la cuenta o el Alojamiento mientras investiga.

18.3. La aplicación de estas medidas no genera derecho a indemnización y es independiente de la resolución sobre los fondos de cualquier Reserva.

19. Propiedad intelectual

19.1. La Plataforma, su marca "Cuidi", logotipos, diseño, código, textos y demás contenidos son propiedad del Titular o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

19.2. Se otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Queda prohibida su reproducción, copia o explotación con fines comerciales sin autorización.

20. Protección de datos personales

20.1. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Cuidi, que forma parte integrante de estos Términos, y se realiza conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

20.2. El registro implica el consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos con las finalidades allí descriptas, incluyendo —en el caso de los Prestadores— el resguardo de la imagen de su documento de identidad, y —en el caso del Servicio— el tratamiento de fotografías de la mascota.

La Política de Privacidad de Cuidi es un documento separado disponible en cuidi.com.ar/legal/privacidad. La Plataforma no utiliza datos de ubicación/GPS.

21. Valor probatorio de los registros electrónicos

21.1. El Usuario acepta que la documentación, las comunicaciones y los registros generados dentro de la Plataforma —incluyendo el chat, los estados de la Reserva, las fotografías del check-in, los códigos de confirmación y las fechas y horas— tendrán soporte electrónico y constituirán prueba suficiente de las operaciones y comunicaciones realizadas, con el alcance previsto por la legislación vigente.

21.2. Cuidi puede conservar dichos registros —incluso aquellos que el Usuario haya eliminado de su propia vista— por motivos de seguridad, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales.

22. Fuerza mayor

22.1. Cuidi no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, fallas de energía, internet o telecomunicaciones, catástrofes naturales, conflictos o actos de terceros.

23. Cesión

23.1. El Usuario no podrá ceder ni transferir su cuenta, ni los derechos y obligaciones derivados de estos Términos, sin el consentimiento previo de Cuidi.

23.2. Cuidi podrá ceder o transferir su posición contractual, total o parcialmente —incluyendo a una sociedad u otra entidad que en el futuro continúe la operación de la Plataforma—, lo que el Usuario acepta desde ya.

24. Cierre de cuenta

24.1. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que no tenga Reservas en curso ni obligaciones pendientes.

24.2. Cuidi puede suspender o dar de baja una cuenta conforme la Cláusula 18.

24.3. Las obligaciones pendientes —en particular, la deuda por Comisiones de pagos en efectivo (Cláusula 7.6)— subsisten tras el cierre de la cuenta. El cierre de la cuenta no extingue las deudas ni los reclamos pendientes.

25. Modificaciones de los Términos

25.1. Cuidi podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se informarán a través de la Plataforma con una antelación razonable a su entrada en vigencia.

25.2. El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación. Si el Usuario no las acepta, podrá dar de baja su cuenta.

26. Derechos del consumidor

26.1. Los Usuarios consumidores gozan de los derechos reconocidos por la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria. Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse en menoscabo de dichos derechos.

26.2. Derecho de revocación. Conforme la normativa aplicable a la contratación a distancia, el consumidor podrá revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, en las condiciones y con las excepciones previstas por la ley, en particular cuando la prestación del Servicio haya comenzado con su conformidad.

26.3. Vías de reclamo. Ante cualquier inconveniente, el Usuario podrá contactar a Cuidi por los canales indicados en la Cláusula 28. Asimismo, podrá acudir a los organismos de defensa del consumidor y a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

27. Ley aplicable y jurisdicción

27.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

27.2. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires. Tratándose de Usuarios consumidores, se respetará su derecho a accionar ante los tribunales de su propio domicilio, conforme la normativa de defensa del consumidor.

27.3. Ámbito de operación. Cuidi opera en la República Argentina.

28. Notificaciones y contacto

Para cualquier consulta, reclamo o notificación relacionada con la Plataforma, el Usuario podrá contactarse con Cuidi a través de:

• Correo electrónico: tadezampa@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 7117-9357
• Sitio web: cuidi.com.ar

29. Aceptación

El registro y/o uso de la Plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar Cuidi.